当今社会的经济发展越来越趋向于追求精细化，“细节决定成败”成为越来越多企业领导的共识！咨询机构同样必须向更专业、更具有深度的方向发展，才能为客户提供完善的咨询服务；基于为商用车企业和运管部门以及相关经营单位提供专业咨询服务，中国商用车顾客满意度研究中心（TBC.CSI）应运而生。
  利润是企业生存和发展的根本需要，而企业利润的多少取决于企业在各级市场中的顾客占有率，因此顾客满意度成为企业核心竞争力最重要的内容之一，时代要求咨询机构能够在所研究领域为客户提供深入的、独到的咨询方案，帮助企业提高核心竞争力。
  作为国内第一家专业研究商用车顾客满意度指数的机构，TBC.CSI致力于成为中国专业、权威的商用汽车满意度研究中心，我们构建了完整的商用汽车满意度指数体系，配备多名专业研究人员，能够为对商用汽车进行顾客满意度指数的咨询工作。

TBC.CSI商用汽车满意度指数研究理论与方法

TBC.CSI商用汽车和乘客满意度指数系统的运作和实施