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满意度研究中心首页 满意度研究中心简介 TBC.CSI模型 最新研究结果下载 满意度理论
  2007年3月9日至4月30日,我们对全国五个中心城市(北京、上海、郑州、广州、深圳)的九种出租车车型(红旗4E、起亚远舰、桑塔纳3000、东方之子、捷达、中华、富康、帕萨特、花冠)进行了问卷调查, 测评出出租车司机的总体满意度为(63.9),评测结果反映出司机对出租车的满意程度,以及出租车制造……
 一、顾客满意度指数模型
 二、调研指标构成模型
 三、四级调研指标确定的原则方法
 四、分析方法和分析软件
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 一、倾听顾客的意见,应对顾客的需求
 二、测量顾客对产品或服务的期望和意见的原则
 三、顾客满意度的研究不局限于一家企业
 四、调研的准备
 五、调查的执行
 六、满意度调查的最终报告
……[全文]
 TBCCSI简介
 当今社会的经济发展越来越趋向于追求精细化,“细节决定成败”成为越来越多企业领导的共识!咨询机构同样必须向更专业、更具有深度的方向发展,才能为客户提供完善的咨询服务。
 基于为商用车企业和运管部门以及相关经营单位提供专业咨询服务。
 中国商用车顾客满意度研究中心(TBC.CSI)应运而生。
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