春运在即 金旅用户后顾无忧 |
| From: 运输经理世界 Author: 萧石 |
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一年一度的春运将从1月25日开始，根据交通部组织的专家预测， 2008年旅客客流总量与去年春运相比，仍将有所增长，全国公路、水路的春运客流量将再创历史新纪录。
在春节放假期间，全国乃至各省、市的各级交通主管部门和运输企业都在积极安排运力，科学调度组织，展开针对春运大客流量的应对措施。据了解，春运期间的道路运输的旅客客流仍将以中短途客流为主，长途客流为辅，各地交通部门将始终密切关注春运期间客流变化情况，增加发班密度，增开加班和包车（船）班次。
作为客车行业最具实力的领头企业之一，金旅公司本着“服务有起点，满意无终点”的服务理念，以“热诚、周到、及时、有效”为服务宗旨，极力打造顶级服务品牌。在全国设立了400多个销售点和11个配件中心，11个配件分库，370多家特约维修厂（站）为“服务点”的高效、强大的服务网络，实施24小时全天候、全方位的服务，实现智能化通信服务，完善售后服务体系，让客户“买得称心，用得放心”。
在各交通运管部门积极为春运布署运力的同时，厦门金旅公司也积极制定各种应对措施，以保障金旅用户在春运期间的车辆顺畅运行，减少金旅用户在春运期间公路客运的承载负担，也为构建社会主义的和谐、有序社会出一份力，尽一份责。
春运期间，金旅公司售后服务中心将会通过以下应对措施，保证金旅用户在春运期间的车辆顺畅运行：
一、 安排公司配件管理部、全国11个配件中心提前做好常用件、易损件的储备工作，使配件的供应无后顾之忧；
二、 要求特约维修站及公司相关职能部门在春运期间安排专人值班，值班人员电话24小时开通，一旦客户车辆需要救急，可在第一时间安排维修人员及车辆进行抢修；
三、 对于紧急配件，提供绿色供应通道及有效物流配送，以保证配件及时供应；
四、 安排全国400多家特约维修站做好节前金旅车辆的检查工作，春运期间如有索赔事宜，可先行赔付处理，后补办相关手续，保证车辆正常营运；
五、 春运期间公司总部、全国11个金旅客车配件中心(相当于11个金旅客车配件门市部)、全国特约维修站、驻点工程师、片区经理、相关配套厂家共同参与为金旅车辆春运保驾护航。
秉持着“诚以至信，创造价值”的理念，金旅公司将在春运期间为用户解决一切后顾之忧，为春运期间公路客运的“安全、畅通、文明、和谐”出力。
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