2007年，金旅的品牌主张为“诚信”。这是金旅第一次清晰、信号强烈地提出品牌主张。从目前几大主流媒体的稿件统计数据来看，金旅在2007年的发布稿件量已冲入前三（尤其在客户言论收集方面，厦门金旅的稿件数量第一）。毫无疑问，2007年厦门金旅在品牌的重视程度和投入力度上，其增长速度是行业最大的。

    对于金旅而言，2007年无疑是非常重要的一年。这一年，金旅的品牌思路开始成型，“诚信”品牌的塑造初见规模，并取得了较大影响。回顾金旅的2007年，我们可以选用5大关键词语来对其“诚信”贯彻的多层面进行回顾，分别是产品、品牌、服务、双赢和管理。

产品

    由于客车行业消费市场的理性，所以要求生产企业所提供产品必须能满足客户需求成为基本要素。通过调查显示，大多数客户认为，要摆脱目前客车厂家产品“同质化”，价格恶性竞争的被动局面，必要从进一步提高产品质量着手，换句话说，好的产品，是企业打动客户的基石。

    作为行业最具实力的领头企业之一，金旅多年来持续保持强劲的发展势头，在发展的同时，金旅每年投入大量的人力、物力来开展能实质提高公司产品质量水平的基础性研究，2007年，金旅最受关注的产品技术发展有全承载车身技术、节能减排技术及整车阴极电泳技术等。

    其实早在2004年，金旅就已经开始着手打造自己的全承载车身，开始通过引进技术，金旅开展了与吉林大学车身系具有丰富结构理论知识的专家进行理论项目合作，研究承载式车身结构的传力特点，通过样车的试制和试验，已设计出具有金旅自主知识产权的全承载车身，截止目前，金旅公司全承载车身在12 m车上已进入了批量生产接单阶段。

     在节能减排技术运用方面，金旅目前在天然气、混合动力、液化石油气等新动力客车方面的研发都取得了一定的成果。其混合动力客车已经发展至第3代，除之前陆续在上海、北京试用之后，杭州公交也已开始批量引入金旅的混联式混合动力客车。

    整车阴极电泳更是金旅在产品技术发展上的一大创举。据悉，金旅在2007年新建的阴极电泳涂装生产线，采用国际先进的整车阴极电泳技术，由脱脂、磷化、阴极电泳3部分组成，采用整车入槽方式进行前处理电泳。整车骨架经前处理、脱脂、水洗、表调、磷化、水洗、纯水洗、电泳、超滤洗、纯水洗等十几道工序处理，大大提高整车漆膜附着力及整车耐腐蚀性能，满足产品质量要求，金旅大客车的防腐可达10年以上。

    将高档轿车生产中普遍采用防腐措施引入到客车行业，金旅针对产品性能的提升可谓是不惜血本，但金旅的领导层认为，只要能提供更好的产品真正提升客户的使用价值，多大的投入都完全值得。

    这种观点，体现了金旅人源自骨子里的“诚信”。

品牌

    2007年是金旅品牌建设过程中非常重要的一年。虽然在对外宣传口径方面，金旅依旧保持了其一贯的低调，但年初总结并提出的“诚信”，让金旅的形象一下由单纯的客户口碑提升自企业核心诉求层面。这种清晰的品牌导向和企业思路，指导了金旅的发展方向，也增强了客户的信心。

    相比而言，厦门金旅的“诚信”主张比较特例，这一品牌观点既不局限于宇通强调产品性能延伸至企业实力的“价值”，也不雷同于大金龙强调企业形象的“中国客车专家”。从品牌核心的角度而言，这种适当的差异化是非常正确的，而且，“诚信”这一核心更多来源于金旅客户的口碑，容易产生客户市场的影响力和共鸣度，也更适合目前金旅的企业形象和市场主张。

    事实证明，金旅的“诚信”品牌核心获得了绝大多数客户的认同。保定市运输总公司总经理樊玉深在接受记者采访时就表示，金旅的品牌形象与其企业形象非常相符，金旅人给他最大的感受就是做人做事诚恳，值得信赖。桂林旅游汽车运输有限责任公司董事长郭衡桂也在评价金旅时表示，与金旅的合作完全建立在彼此诚信的基础上，金旅客车，值得信任。

    提出一个品牌诉求不难，难就难在提出来之后如何能获得客户的认可。2007年，金旅的“诚信”品牌虽然不趋同于大众，但却实实在在地获得了客户和市场的认可，坚定了双方合作的信心。

服务

    “服务”几乎是所有客车企业都非常重视的话题，诚然，“服务决定市场环境”已成为客车销售的金科玉律。就金旅的服务质量而言，记者不想给予太多的评价，因为金旅的“诚信”口碑，最早就是从其备受肯定的服务中提炼出来的。

    2007年，金旅所需要被关注的服务，不仅是能如何更快更好地服务于客户，还应该有服务于国内诸多重要的会议和赛事接待。全国两会、特奥会、十七大、F1大奖赛、中国国际投资贸易洽淡会指定用车、国际园林花卉博览会……金旅客车一次又一次成功完成了这些重要接待任务，这可能不仅仅是由于金旅的产品和品牌，更多是源自客户端的信任。这种信任，也促动了金旅的更大成功。

    北汽集团副总经理王进钢对金旅多次服务于国内重大接待任务时给出过这样评价，“能频繁接待于国内重大会议和赛事任务，首先是因为金旅的产品质量可靠、服务及时，但更多代表了客户在使用过程中对金旅的信任。这种信任，源于与金旅多年的合作，更源于金旅多次成功服务的经历。”

    是的，充分的信任，何尝不是一种“诚信”。

[1] [2] 下一页