海格品牌：从“产品转型”到“品牌提升” |
| From: 《运输经理世界》2007年第12期总第334期 Author: 成风 |
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2007年，海格一跃成为“中国名牌”，苏州金龙也位居国内主流客车制造企业三甲。海格，这个年轻而富有活力的品牌，越来越显示出其品牌定位的独特鲜明和策略的清晰成熟。
2003年初，苏州金龙第一次提出“海格”名号，并确定将“安全”作为海格客车的品牌诉求点,并从新品开发、基础建设、品牌传播、售后服务等方位全面跟进。
苏州金龙不断调整产品结构，着手重塑品牌形象。2003年，苏州金龙在原有星系产品基础上一举开发出10多款海格全新车型，这就是早期的海格S系、W系和B系产品，从7米——12米，涵盖客运、旅游、团体、公交等客车用途领域。2004年伊始，苏州金龙在全国10多个省市召开了“海格新形象、新产品”系列新闻发布会，第一家在中国客车行业提出了 “安全用心、服务贴心”的品牌主张。使人们对苏州金龙的海格客车品牌有了初步了解，强化了对“安全”这一差异化品牌诉求的认识。
服务，是苏州金龙拓展国内外市场的有力推手。以 “服务”来丰富和充实品牌内涵，作为品牌塑造与传播的延伸。 2004至2005年，苏州金龙持续维系强劲的增长势头，稳居国内客车行业三甲的位置。在销量增长的同时,苏州金龙通过有效整合现有资源，推出呼叫中心、全国联保、绿色通道八项主动服务举措，建立起一个快速强大的服务反应机制，构建起一个完善服务网络体系。
2005—2006，是苏州金龙转型的关键之年。在产品转型的同时，海格客车的品牌定位也随之调整，从“安全用心、服务贴心”到“安全为本”，又经历了一次从“主张”到“理念”的升级，品牌形象在这个时候得到了质的改观，海格客车的知名度、美誉度大大提高。
2005年，经过长期的市场调研与技术准备，苏州金龙针对国内中高端客车市场强势推出海格V系高档豪华大巴，完成了12个系列的新车型开发， “海格”客车也借由这次产品转型，有效提升了品牌形象。
2006年，苏州金龙在“安全用心、服务贴心”品牌诉求的基础上提出了“海格客车，安全为本”的品牌理念，这不仅是一次从品牌“主张”到品牌“理念”的升级，更重要的是 “海格”第一次以“独立”形象示人，并且在今后的品牌建设中一直扮演着传播主体的角色。一个颇具意义的现象是，总投资2亿元的苏州工业园区工厂二期工程获准实施，为企业进一步发展和扩张奠定基础。
回顾这一阶段的品牌传播，公关活动和事件营销使海格知名度有了很大程度的提升，相对过去品牌传播过程，显得策略清晰、有章可循。
至此，海格完成了品牌形象的转变和品牌知名度的初步积累，如何平衡苏州金龙与海格客车之间的关系，全面提升海格客车的知名度，打造海格品牌竞争力，成为苏州金龙下一阶段品牌建设的主要任务。
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