2007年4月23日上午，上海金茂大厦的音乐厅里迎来了一群特殊的客人，这个跟音乐和艺术毫不搭界的仪式却同音乐和艺术一样带来了一份惬意和和谐，《中国卡车司机生存现状蓝皮书》首次发布暨陕汽重卡客户关怀工程启动仪式在一个关于“你了解卡车司机多少”的电视短片中拉开帷幕。我们欣慰的看到，中国卡车司机已经被更多的人所关注，而陕汽就是那个最先站出来关心、关怀他们的企业公民。
 
　　陕汽集团董事长张玉浦说：“陕汽是一个负责任的企业，构建和谐社会陕汽要从为卡车司机做点实实在在的事开始。”
 
　　新华信国际咨询（北京）有限公司总裁林蕾说：“这是重要的公益活动，以后将继续联手陕汽这样的企业连续每年发布这样的蓝皮书。”
 
　　中国物流与采购协会副会长戴定一说：“行业协会很高兴也愿意支持陕汽为整个行业和社会所作的倡议，和谐社会从更多关爱开始。”
 
　　全国政协常委、中国机械工业联合会名誉会长、原机械工业部部长何光远说：“企业的负责人有社会责任，企业才会为和谐社会付诸具体的行动，这应该引起行业共鸣和社会推广。”
 
　　中国汽车工程学会名誉理事长张兴业说：“作为行业著名的军用越野车企业，陕汽年年有新的创造，年年有新的举措，2006年首个品牌宣言在陕汽诞生，2007年又有首个蓝皮书和客户关怀工程启程，这必将引起行业新的震动。”
 
　　而我们要问：“当企业站在了社会的高度，意味着什么？”

　　“不是刻意追求商业价值”
 
　　“像很多为失学儿童提供助学金和为落后地区提供捐助一样，我们想为社会做点贡献、尽点责任，这次活动的核心并不在商业价值，只是向社会宣传了陕汽‘德’文化的企业理念。”张玉浦始终强调陕汽对“德”文化的坚持和“德赢天下”的必然结果。
 
　　翻开陕汽的历史，此次客户关怀工程的核心理念体现在陕汽成长的每一个阶段和每一个环节。以“情系风雨 德赢天下”为主题的陕汽重卡“客户关怀工程”首先强调的是产品品质，他们认为，“品质是关怀的根本”。从1968年陕汽成立以来，其作为国家唯一指定的军用越野车生产基地，陕汽铸造的是军车品质，由此承担的是国防和尖端科技的重要责任。陕汽德龙、德御不限里程维修的时间又延长50%，不只是体现在陕汽为客户着想的服务意识，更是科技进步，陕汽产品品质的提升。“陕汽只是将这种技术变革所带来的经济效益让渡给用户而已。”张玉浦称。
 
　　正是这种新的高度，陕汽不但没有像人们想象的那样，因售后服务的大量投入而损失大量的利益，“陕汽的利润不但没有降低反而在增加。”陕汽集团总经理方红卫颇为自豪。关爱卡车司机和用户同时为陕汽带来的是一个良好的企业形象和品牌美誉度，“品牌是母亲，有了身心健康的母亲，加上认真的呵护和教育，才会有一个对社会有责任的儿子，”方红卫介绍，“此次陕汽客户关怀工程只是陕汽品牌建设的一个延伸、陕汽‘德’文化的一个升华，陕汽要把‘德’文化，把这份关怀和爱心传递给企业的每一个员工，传递到与陕气相联系的上上下下所有的供应商、经销商和用户。”

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