首家“壳牌喜力爱车养护中心”在深圳启动 引领高品质的汽车养护潮流 |
| From: 《运输经理世界》2007年第2/3期总第325期 Author: 于忠青 |
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全球能源巨头之一壳牌于1月21日在深圳成立在华的首家“壳牌喜力爱车养护中心”，标志着集产品、技术、服务和环境为一体的精英汽车保养网络即将起步。壳牌的目标是在2007年底前建成80家养护中心，不仅提供明星产品壳牌超凡喜力, 而且为广大车主带来“专业，领先，亲切”的汽车养护服务，更将在汽车养护业掀起“透彻保养，透明服务”的风尚。
首家壳牌喜力爱车养护中心位于深圳宝安区的龙华路。在开业典礼上，壳牌中国集团大陆及香港地区润滑油业务董事总经理沈坚先生说：“由于充分认识到中国汽车市场快速发展的趋势，同时借鉴在海外倍受消费者欢迎的快速换油，零售和油站汽车保养方面的丰富经验，再结合在本土市场上多年经营中对消费者长期深入的了解，壳牌有针对性的推出适合爱车人士的壳牌喜力爱车养护中心。”
他同时解释了“清透”服务的概念，即是以“透彻养护”的服务核心及以“清洁保护引擎”的产品特点为驾驶人士的爱车带来清爽感受，更注重在服务内容和流程上的“透明”，并希望在整个行业中倡导这种“清透”风范。
壳牌喜力爱车养护中心的服务项目包括更换润滑油、轮胎、快修、美容等等，服务项目设置上充分满足消费者多样化的需求，所有作业流程严谨规范，人员专业，设施精良。特别值得一提的是爱车养护中心倡导的“透彻保养”，为前来消费的车主免费提供40项全面检车服务，让车主对爱车有充分了解后，更有针对性地选择汽车的保养方案。“透明服务”本着让客户更安心的观念，倡导从产品到服务都要有一个规范，透明的流畅，让消费者充分了解产品特点、适用范围和服务环节等等，尊重消费者的知晓权。
针对广大爱车人士对生活品质，驾乘感受上的进一步追求, 壳牌喜力爱车养护中心精选全球倍受欢迎的车用润滑油明星产品“壳牌超凡喜力”作为核心产品，这也是世界顶级法拉利汽车唯一指定的润滑油产品。世界一级方程式赛车的独特实验平台，使得壳牌超凡喜力一直保持科技领先，给消费者的爱车引擎以全面的清洁保护，使爱车拥有极致表现，活力无限。
首家壳牌喜力爱车养护中心——深圳龙华店有近两层楼的营业区域，有4个专业保养工位和洗车区、接待处和产品展示区，并且在环境装饰和服务接待上体现一些清爽元素，让消费者在保养爱车之余可以享受到一段舒适闲暇的时光。
壳牌喜力爱车养护中心网络的建立将主要选址在汽车保有量较高的大中型城市。壳牌希望通过网络的建立为更多的消费者提供专业便利的服务，同是也希望科技领先的壳牌超凡喜力产品能让更多的驾车人士受益，带给他们优质安心的驾乘体验。
独立调查表明, 2006年中国汽车保有量增长了 450万辆,预计2006年到2010年之间,将以每年400万辆的速度递增。 在所有汽车销售中,大约有2/3为私人购买。在汽车养护产品选择和使用上,高级润滑油的顾客数量也以每年20%以上的趋势增长。
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