近日，屡屡创新卡车行业服务新举措的沃尔沃卡车公司再创国内卡车售后服务之先例——沃尔沃与北京普莱克斯实用气体有限公司签订了第一份服务协议。这是继今年夏天沃尔沃在广州举行新款沃尔沃卡车D13 FM/FH产品发布活动，并宣布正式引入享誉全球的沃尔沃卡车《服务协议》之后沃尔沃再次提升服务的又一重大举措。

与途以代步的乘用车不同，卡车多为企业运营之用。因此，卡车的高完好率、高出勤率对其车主来说至关重要。而对卡车进行有效的预防保养无疑是保证车辆高完好率、高效运营的最有效措施。基于此，沃尔沃始终把帮助客户做好预防保养、保证卡车高完好率作为服务中的重点内容。

沃尔沃卡车公司与北京普莱克斯实用气体有限公司签订的《服务协议》中规定：沃尔沃将对普莱克斯公司的10台沃尔沃FM 4×2卡车进行为期三年的专业服务，每台车服务里程为12万公里。普莱克斯公司是一家全球领先的工业气体专业公司，同时也是北美和南美洲最大的工业气体供应商，提供大气气体、工艺气体、特种气体等相关服务和技术。公司业务遍及全球，服务品质享有盛誉。基于这一现状普莱克斯公司对物流用车要求近乎苛刻。投入普莱克斯公司的10台沃尔沃卡车每天都处于高强度运营状态，而《服务协议》正是为了更有效为普莱克斯公司降低运营成本，提高运输效益。

为了保证沃尔沃卡车能有效满足普莱克斯公司高出勤、满负荷运输需求，基于对中国公路运输行业的现状，以及针对普莱克斯公司具体的运营状况，沃尔沃卡车公司的专业人员对普莱克斯公司在运营车辆进行了实地测算、记录，并对记录数据进行汇总、分析，最后为普莱克斯公司的10台沃尔沃卡车制定了每台车12 万公里数的签约服务方案。沃尔沃为普莱克斯公司制定的一套个性化服务体系，服务内容主要包括：使用服务保养程序（VOSP）进行最适合车辆的预防性保养服务；由专业维修技师定期对卡车进行综合检查，完成电控系统的检查和软件的更新；免费提供洗车服务；免费提供包括灯泡、保险丝和沃尔沃机油在内的零配件礼包；签约用户将在沃尔沃授权经销商享受诸如优先使用维修工位和特定维修技师服务等VIP级接待等。

普莱克斯公司运输人员介绍说，通过有效预防性保养，沃尔沃卡车能更多时间投入在运营途中，车辆抛锚的可能性几乎为零，大大减少了因为车辆故障修理的停运时间，大大降低了车辆的运营成本。