一年前，浙江城乡客运一体化建设受到了全国道路运输行业的热评；一年后，浙江道路运输打造便民信息服务体系再度吸引了同行的眼球。

2006年4月26日～28日，杭州。在交通部召开的全国道路运输信息化成果交流会上，浙江道路运输行业以服务社会、便利公众为本，构建“一号通、一点通、一卡通、一网通”信息平台的做法受到与会代表的好评。

在浙江，有关道路运输方面的事，老百姓只要记住“96520”一个号码，无论是举报投诉、寻找失物、出行问讯、车辆救助、电话叫车，拨个电话都会得到满意的答复；只要记住“96520”一个网址，无论出行购票、托运货物、修车学车，还是了解行业政策、查询企业信用、监督行政执法，点击鼠标均能得到及时的服务。

“十五”以来，在浙江省交通厅的统一部署下，浙江道路运输系统通过财政拨款、单位自筹、市场运作等方式，筹集资金1.2亿元投入到信息化建设，先后建立了浙江省道路运输“96520”服务热线、浙江省道路运输公众服务信息网、浙江省道路客运服务系统等便民服务系统，搭建了运政管理三级管理广域网络和分布式数据交换平台，推广了浙江省道路运输管理信息系统、浙江省营运车辆GPS调度监控系统等20余个应用系统。

“一号通，‘96520’走遍浙江一个号”、“一点通，知晓运输大小事”、“一卡通，维权维名又维利”、“一网通，高效运转促服务”，浙江道路运输借助信息技术精心构建了信息服务体系的四大“绿色通道”，让“灵通”服务走进了千家万户。

“思路很好，带动了很多东西，绝对是一条很好的路。”交通部科研院资深专家徐如镜研究员这样评价。他说：“浙江道路运输信息化促进了管理，带动了行业的发展。这种以便民服务为出发点和落脚点的理念和做法是非常值得各地重视并推广。”

4月28日，浙江省运管局局长张平平向大会介绍了浙江道路运输行业基本情况，用7组数据说明道路运输在浙江国民经济中的地位和作用，明确提出了当前道路运输发展中迫切需要解决的增长方式转变、行业结构调整、服务水平提升等8个方面的难点和热点问题，引起了强烈反响。

交通部公路司副司长徐亚华在发言中认为：浙江道路运输管理的思路清晰，目标明确，理念超前，成绩显著，浙江运管经验值得全国同行学习与借鉴，浙江道路运输管理已走在全国的前列。