成渝客运市场旅客出行调查 |
| From: 《运输经理世界》2006年第12期总第322期 Author: 张涛 |
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根据客运市场问卷抽样调查和统计结果（其中共发放的10000份旅客出行需求调查表，有效表数为9342份），可以看出成渝高速公路客运需求有以下特点。
1．人口流动性增强，客流变化具有规律性
随着成渝地区经济的发展、人口的快速增长和双休日的实行，“五一”、“十一”、“春节”等假期的延长和四川外出务工人员的增多，在节假日进行探亲访友、出外游玩、购物、办公等活动的客流在加大，并形成了“节日流”、“民工流”。
2．购票方式以站内购票为主
旅客的购票方式以站内购票为主，比例为：车站购票89.8％，销售代理点4.9％，旅行社2.9％，电子商务购票1.8％，酒店购票0.6％。可以看出目前旅客购票方式比较单一，客运经营者未能利用各种有效资源和渠道，拓宽旅客购票渠道，提高服务层次和服务水平，提高其竞争力。
3．客流构成多元化，出行目的多样化
如表1、2所示，旅客职业构成中行政事业单位人员、企业职工、个体工商者共占70.6％，出行目的结构中公务、上班、经商的旅客占一半以上，其中公务出行占较大比例。从旅客职业结构可以看出，占70．6％的旅客属于高收入人群，因此在选择运输方式时对票价并不敏感。从旅客出行目的结构可以看出，公务、上班、经商的旅客占大比例，而他们在选择运输方式时更注重舒适性、快速性。
4．旅客对出行质量提出了更高的要求
目前旅客出行最为关心的是安全性，再者是舒适性、快速性，经济性不再是主要的考虑因素。旅客对服务质量、运输设施、运输速度等方面都提出了更高的要求。
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